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La mano de obra del futuro

Adoptar el modelo de talento híbrido



La mano de obra es fundamental para el éxito de una organización. En un mundo cada vez más volátil, las empresas deben responder rápidamente a las necesidades internas y de los clientes con un conjunto limitado de recursos, ampliando la capacidad y el tamaño para satisfacer la demanda, todo ello con un nivel impecable de calidad.


Con la aparición de los Centros de Servicios Compartidos, los Centros de Excelencia, la Externalización y el Trabajo Contingente para complementar a los empleados que trabajan en entornos globales, multifuncionales y remotos, las organizaciones disponen de una gran cantidad de opciones que pueden aprovechar para ayudar a resolver este reto. Impulsados por las enseñanzas extraídas de COVID-19 y los acontecimientos mundiales posteriores, estos modelos se han adaptado (y siguen evolucionando) para aportar un valor aún mayor a la organización y sus clientes.


Centro de Servicios Compartidos (CSC)

Los CSC son unidades o instalaciones centralizadas que prestan servicios de apoyo como finanzas, TI, RRHH o compras a múltiples unidades de negocio o funciones dentro de una organización. El objetivo de un CSC es optimizar las operaciones, reducir costes y mejorar la calidad y coherencia del servicio en toda la organización.


Centro de Excelencia (CoE)

Equipo o entidad que proporciona liderazgo, mejores prácticas, investigación, apoyo y formación para un área de servicio a toda una organización. Un CoE puede existir en un departamento o en varios y su principal objetivo es promover la experiencia, la innovación y la normalización de procesos y prácticas.


Externalización

A diferencia de los CSC, la externalización implica el uso estratégico de recursos externos (de terceros) para realizar actividades tradicionalmente gestionadas por personal y recursos internos. La externalización puede utilizarse para aprovechar la experiencia externa, reducir costes y complejidad, mejorar la eficiencia o acceder a recursos especializados que pueden no estar disponibles internamente.

Modelo de plantilla

Un modelo de plantilla es un marco que describe la composición y estructura de la plantilla interna y externa de una organización, incluidas las competencias, capacidades y funciones. El modelo ayuda a las organizaciones a planificar y optimizar los recursos humanos para alcanzar los objetivos empresariales. Incluye la identificación de las aptitudes y competencias necesarias para cumplir los objetivos, la determinación de los recursos necesarios y la creación de una estructura para su composición y funcionamiento. Es una herramienta importante para que las organizaciones alineen sus recursos humanos con su estrategia empresarial, se aseguren de tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados y gestionen su plantilla con eficacia.


Nuestro punto de vista

Tanto si la motivación es mejorar la eficiencia, crear nuevas ofertas, mejorar la experiencia del cliente y del empleado o impulsar resultados empresariales estratégicos, es importante explorar las ventajas y limitaciones de estos modelos y comprender cómo pueden aprovecharse en combinación para lograr una ventaja competitiva sólida y sostenible.


Interval cuenta con una amplia experiencia y conocimientos especializados en la evaluación, el diseño, la implementación y la optimización de modelos operativos de personal que se adaptan a las necesidades y los objetivos de cada cliente. Si está interesado en obtener más información sobre nuestros servicios de transformación del personal o de consultoría en general, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de concertar una cita con nuestros expertos.

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