Adoptar el modelo de talento híbrido
La mano de obra es fundamental para el éxito de una organización. En un mundo cada vez más volátil, las empresas deben responder rápidamente a las necesidades internas y de los clientes con un conjunto limitado de recursos, ampliando la capacidad y el tamaño para satisfacer la demanda, todo ello con un nivel impecable de calidad.
Con la aparición de los Centros de Servicios Compartidos, los Centros de Excelencia, la Externalización y el Trabajo Contingente para complementar a los empleados que trabajan en entornos globales, multifuncionales y remotos, las organizaciones disponen de una gran cantidad de opciones que pueden aprovechar para ayudar a resolver este reto. Impulsados por las enseñanzas extraídas de COVID-19 y los acontecimientos mundiales posteriores, estos modelos se han adaptado (y siguen evolucionando) para aportar un valor aún mayor a la organización y sus clientes.
Centro de Servicios Compartidos (CSC)
Los CSC son unidades o instalaciones centralizadas que prestan servicios de apoyo como finanzas, TI, RRHH o compras a múltiples unidades de negocio o funciones dentro de una organización. El objetivo de un CSC es optimizar las operaciones, reducir costes y mejorar la calidad y coherencia del servicio en toda la organización.
Centro de Excelencia (CoE)
Equipo o entidad que proporciona liderazgo, mejores prácticas, investigación, apoyo y formación para un área de servicio a toda una organización. Un CoE puede existir en un departamento o en varios y su principal objetivo es promover la experiencia, la innovación y la normalización de procesos y prácticas.
Externalización
A diferencia de los CSC, la externalización implica el uso estratégico de recursos externos (de terceros) para realizar actividades tradicionalmente gestionadas por personal y recursos internos. La externalización puede utilizarse para aprovechar la experiencia externa, reducir costes y complejidad, mejorar la eficiencia o acceder a recursos especializados que pueden no estar disponibles internamente.
Modelo de plantilla
Un modelo de plantilla es un marco que describe la composición y estructura de la plantilla interna y externa de una organización, incluidas las competencias, capacidades y funciones. El modelo ayuda a las organizaciones a planificar y optimizar los recursos humanos para alcanzar los objetivos empresariales. Incluye la identificación de las aptitudes y competencias necesarias para cumplir los objetivos, la determinación de los recursos necesarios y la creación de una estructura para su composición y funcionamiento. Es una herramienta importante para que las organizaciones alineen sus recursos humanos con su estrategia empresarial, se aseguren de tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados y gestionen su plantilla con eficacia.
Nuestro punto de vista
Tanto si la motivación es mejorar la eficiencia, crear nuevas ofertas, mejorar la experiencia del cliente y del empleado o impulsar resultados empresariales estratégicos, es importante explorar las ventajas y limitaciones de estos modelos y comprender cómo pueden aprovecharse en combinación para lograr una ventaja competitiva sólida y sostenible.
Interval cuenta con una amplia experiencia y conocimientos especializados en la evaluación, el diseño, la implementación y la optimización de modelos operativos de personal que se adaptan a las necesidades y los objetivos de cada cliente. Si está interesado en obtener más información sobre nuestros servicios de transformación del personal o de consultoría en general, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de concertar una cita con nuestros expertos.